芳野ケアサポートブログ

ベストホスピタリティ賞表彰

2022-05-17

5月11日に令和3年度のベストホスピタリティ賞表彰式を行いました。

今年度は、デイサービスみのりヌエさんがベストホスピタリティ賞に選ばれました！

ヌエさんは、令和元年にミャンマーから技能実習生として来て、日々介護の仕事を頑張っています。

職員からヌエさんに

お客様、職員へ立ち止まり笑顔で目を見て、きちんと挨拶をする。
お客様の気持ちを汲み取りながら接している。
笑顔が素敵です。　etc.

多くの声が聞かれました。

いつも、素晴らしい接遇をしているヌエさん。

私たちもヌエさんのような接遇を心がけていきたいです。

この他、各部署から14名の職員が選出されました。どの職員もそれぞれ素晴らしい接遇であるとの声が挙がりました。

これからも、当社をご利用しているお客様や地域の方々に安心してご利用して頂けるよう、良い接遇を心がけていきたいと思います。

社内勉強会『介護業界の今後』

2022-05-13

こんにちは！経営戦略室です。

5月11日、社内勉強会を『介護業界の今後』というテーマで実施致しました。

今回は、介護業界ではまだまだ進んでいないと言われている“ICTを活用したDX化の推進”を主にお話させていただきました。

私自身もまだまだ勉強不足な面がありますが、今後かならず必須になるカテゴリーです。

ICT機器（PCやスマートフォン等）は私たちの生活に既に浸透しており、日々活用しています。

しかしながら、これが介護業務になると途端に難しいものに感じてしまいます。

そこで、まずは “ペーパーレス化” を例に挙げて

煩雑な業務をなるべくそぎ落とし、簡素化する
限られた時間や人員の中で、スムーズに業務を遂行する
多様化する顧客のニーズに対応する

以上３点を介護事業におけるDX化と位置づけました。

DX化を推進するには、現場で働く職員がわかりやすく実感しやすい項目でなければ、なかなか進まないと感じているからです。

ただし忘れてはいけないのは、なぜDX化を推進するのか？ということです。
それは『地域の介護で困っている皆様により良いサービスを提供し、より多くの手助けができるようにする』ことです。

業務を効率化し、職員がパフォーマンスを発揮しやすくすることは確かに重要ですが、これは手段でありその先にある地域貢献や幸せを創り出すことが目的です。

新しい技術を取り入れる柔軟性を持ちつつ、介護従事者として大切なものを忘れない。

より良いサービスを通じて地域の介護事業を引っ張っていける企業になれるように、私たちも日々精進しています。