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リハビリステーション おあしす弐号館 
お客様の声

 
2018年度お客様アンケート調査結果

実施期間  2018年11~12月
回収率  98.1%(回答104/配布106)
 
男女比率
年代別割合

 現在のサービス内容についてお聞かせください

リハビリプログラムがもっと充実しているとうれしいです。

(80代女性)

ご意見ありがとうございます。
マシンメニューとグループリハビリを中心に個別のご要望を合わせたプログラムを充実してまいります。

 今後、このような事がしたい!というご要望があれば
お聞かせください

腕のリハビリがしたい。

(70代男性)

ご意見ありがとうございます。現在、設置しているマシンは下肢、体幹の筋力強化がメインになっています。上肢機能改善につながる自主訓練も検討し、提供させていただきます。

 職員の対応や言葉遣いなどにお気づきの点があれば
お聞かせください

いつも丁寧な言葉遣いで、でも楽しく笑わせてくれるので楽しいです。

(60代女性)

ありがとうございます。今後も皆様が気持ちよく過ごしていただけるようなお声がけを行い、楽しんで来所していただけるよう取り組んでまいります。

 今後より良いサービスを提供するために
お叱りやお褒めの言葉がありましたら
お願いいたします

マニュアルに偏り過ぎている気がする。

(80代女性)

貴重なご意見ありがとうございます。お客様の安全第一に対応しておりますが、お客様、ご家族の要望に沿ったサービスを今後も心掛けていきたいと思います。

連絡事項の「家族から」にきちんと対応してもらっています。気配りを感じます。職員さんたちの対応が良いからだと思いますが、リハビリを休むことなく行ってくれるので家族としては嬉しいです。

(80代女性のご家族)

ありがとうございます。今後もご家族にも安心していただけるようなデイサービスを目指していきます。また、情報共有を行いながら、ご要望にお応えできるよう職員一丸となって取り組んでまいります。

 
 

皆様に笑顔があふれ、健康的にご自宅で過ごすことができるよう全力でサポートしてまいります。
アンケートのご回答、そして貴重なお言葉をいただき、ありがとうございました。
株式会社 芳野ケアサポート
〒808-0024
福岡県北九州市若松区
浜町1丁目3-1
TEL 093-771-8282
FAX 093-771-8286
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