デイサービスゑびす　
お客様の声

2019年度お客様アンケート調査結果

実施期間 2019年11月15日～30日

回収率 80.0%（回答60／配布75）

男女比率

年代別割合

現在のサービス内容についてお聞かせください

１～２時間程度の受診であれば、させていただければ助かります。（たとえばインフルエンザの予防接種や検診など）

（８０代女性）

現行の介護保険制度では、容態急変で緊急やむを得ずの受診でない限り、サービス提供時間中に医療保険を使うことができないようになっています。
病院への送迎についても対応できかねることをご了承ください。

、あ、あ、あ、あ、あ、あ

市民会館などの音楽鑑賞などを利用して見につれて行ってもらえればと思います。

（９０代女性）

さまざまなイベントへの参加も検討してまいります。
また、保険外サービスについても企画し、ご案内させていただきます。ふるってご参加ください。

母に対しては敬意を持ちつつ親しくお話ししてくださり、常に声をかけながらお世話してくださいます。

（９０代女性のご家族）

スタッフ一同皆様に気持ち良く過ごしていただけますよう、対応や言葉遣いなど特に気をつけておりますが、お気づきの点がございましたら、都度のご指摘を頂戴できましたら幸いです。

お風呂で使用済みの濡れた物入れを持参するのを聞いておらず、そのまま入れられたことがある。

（８０代女性）

こちらの説明不足及び配慮不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。入浴後は濡れた物が出てしまいますので、お手数ではございますが、ビニール袋などをご準備いただけると助かります。よろしくお願いいたします。

献立がバラエティーに富み、大変参考になりました。

（８０代女性）

献立については家族会で「メニューを知りたい」といったご意見を頂戴いたしましたので連絡帳に記載しております。参考にしていただければ幸いです。

私たちスタッフは“ありがとう”のお言葉が支えとなっています。

これからも、皆様の笑顔が増えるような企画を増やしてまいりたいと思います。