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リハビリステーション おあしす 
お客様の声

 
2020年度お客様アンケート調査結果

実施期間  2020年11月16日~30日
回収率  83.1%(回答74/配布89)
 
男女比率
年代別割合

 現在のサービス内容についてお聞かせください

リハビリに行って帰るまでの時間にしっかりと色々なリハビリを考えてくださっていて、現在も状態が悪くならずにすんでいます。これからもよろしくお願いします。

(80代女性)

ありがとうございます。お客様お一人おひとりの状態やご要望にその都度お応えしてまいります。
今後もご要望に応じ、リハビリメニューの見直しや新しい企画のご提案をしていきます。

 今後、このような事がしたい!というご要望があれば
お聞かせください

今は足中心のリハビリですが、肩こりがひどいので肩回りもできたらいいと思います。指先が今後もしっかりと動くようにしたく思います。

(80代女性)

ご要望ありがとうございます。今後も理学療法士を中心に身体部位ごとのリハビリメニューを考案し、お客様の日常生活の課題改善につなげられるよう努めてまいります。

 職員の対応や言葉遣いなどにお気づきの点があれば
お聞かせください

とても皆さん話しやすくて思いやりがあり、楽しく行かせていただいてます。行くのが楽しく一度も行きたくないと思ったことがありません。

(90代女性)

スタッフの言動や場の雰囲気を良くしていくことでお客様のリハビリ参加へのさらなる動機付けになればと考えています。今後も接遇力向上に努め、笑顔が多く見られる活気に満ちあふれた活動の場をご提供できるよう努めてまいります。

 今後より良いサービスを提供するために
お叱りやお褒めの言葉がありましたら
お願いいたします

コロナの流行による心配がある中、食事中に雑談が多いので気になります。スタッフの方から全員に注意してほしい。

(80代女性)

ご指摘ありがとうございました。昼食時の会話を控えていただくことのご協力と、会話する際のマスク着用の声かけをさせていただきます。
今後もこれまでの感染予防対策を継続することにより、皆様の不安をやわらげていけるように努めてまいります。

スタッフの皆様がやさしく声をかけてくださり、デイサービスの朝は1時間前から着替えて待っています。週2回では足りないみたい。今後ともよろしくお願いします。

(80代男性のご家族)

お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同何よりの励みとなります。
今後もおあしすのご利用が生活の一部として定着し、お客様がお客様らしく過ごしながらリハビリに取り組んでいただける環境作りを心掛けてまいります。

 
 

貴重なご意見、そして温かい言葉を頂きありがとうございます。これからも、“笑顔”と“健康的な生活”をモットーに、より質の高いリハビリテーションをご提供できるよう努めてまいります。
株式会社 芳野ケアサポート
〒808-0024
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浜町1丁目3-1
TEL 093-771-8282
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