本文へ移動

ヘルパーステーション 
お客様の声

 
2020年度お客様アンケート調査結果

実施期間  2020年1116日~1130日
回収率  86.7%(回答72/配布83)
 
男女比率
年代別割合

 現在のサービス内容についてお聞かせください

とても丁寧に、てきぱきと仕事をされています。

(80代女性)

ありがとうございます。限られた時間でお客様にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。

 今後、このようなことがしたい!というご要望があればお聞かせください

お手伝いをしてもらいながら大掃除がしたい。

(70代女性)

大掃除は介護保険外での対応となります。別途費用が発生しますが、ご要望にお応えできるよう、お手伝いさせていただきたいと思います。

 職員の対応や言葉遣いなどにお気づきの点があれば
お聞かせください

丁寧で聞き取りやすい。

(70代女性)

お客様に分かりやすい言葉遣いを心掛けております。今後も丁寧な対応を心掛けてまいります。

今後より良いサービスを提供するために
お叱りやお褒めの言葉がありましたら
お願いいたします

一人の方は私の話を仕事をしながら聞く、もう一人の方は仕事をやめて話を聞いてくれる。どちらがいいのか分からない。

(80代女性)

貴重なご意見をありがとうございます。サービスを統一して、お客様が困らないよう対応させていただきます。

いつも明るく笑顔で接してくれて嬉しく思います。

(80代男性)

お褒めのお言葉ありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるような支援をしていきたいと思います。

 
 

お客様が住み慣れたご自宅で、安心・安全に日常生活を送っていただけるよう支援させていただいています。
皆様からのあたたかいお言葉を支えに、これからもサービスの向上に努めてまいります。
株式会社 芳野ケアサポート
〒808-0024
福岡県北九州市若松区
浜町1丁目3-1
TEL 093-771-8282
FAX 093-771-8286
MAIL info@yoshino-care.com
TOPへ戻る