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ケアプランセンター 
お客様の声

 
2020年度お客様アンケート調査結果

実施期間  2020年11月16日~30日
回収率  91.5%(回答119/配布130)
 
男女比率
年代別割合

 現在のサービス内容についてお聞かせください

本人や家族の希望に沿ったプランを考えて、施設の紹介も行っていただき感謝しています。

(80代男性)

お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様やご家族のご要望を十分にお伺いして、サービスの調整をするよう心掛けております。

 今後、このような事がしたい!というご要望があれば
お聞かせください

今後コロナが収まったら外に散歩させて下さい。

(90代男性)

コロナ禍で、外出することが難しい状況となっております。コロナが終息した後に、楽しい外出ができるようお手伝いさせていただきます。

 職員の対応や言葉遣いなどにお気づきの点があれば
お聞かせください

ケアマネージャーの迅速な対応に頭が下がる思いです。おかげで気を揉むことも無く大変助かっています。自宅訪問の際は、いつも優しく私の両親にお声をかけて頂き、家族としてとても嬉しく有り難く思っております。ケアマネージャーとして、とても頼り甲斐がありますので、いつも大きな安心感があります。

(90代男性のご家族)

様々なお悩みを持たれている方が多いため、ご相談しやすい雰囲気を心掛けております。今後も、ご本人・ご家族が安心して生活が送れるようお手伝いさせていただきます。

 今後より良いサービスを提供するために
お叱りやお褒めの言葉がありましたら
お願いいたします

担当されている二人のヘルパーさんとケアマネージャーのコミュニケーションがとれていないような感じです。

(60代女性)

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後はしっかりと情報共有できるよう努めます。

母は難聴ですが、聞き取りやすいように耳元ではっきりとした声、言葉で説明をしてくださるのでとても良いと思います。食が細くなってきた母の栄養補助食品を取り寄せて試食をさせていただいたり、感謝しています。

(90代女性のご家族)

お褒めのお言葉ありがとうございます。
担当させていただいている方に合わせた対応を心掛けております。今後も何かございましたら、ご相談ください。

 
 

私達スタッフは、ご本人様・ご家族にとって身近な存在でいることを第一に考えています。ケアプランセンターにも多くのご相談をいただいております。私達、介護の専門職が常駐していますので、初めて介護が必要になったことへの不安など、介護に関して分からないことがあれば、お気軽にご相談ください。
株式会社 芳野ケアサポート
〒808-0024
福岡県北九州市若松区
浜町1丁目3-1
TEL 093-771-8282
FAX 093-771-8286
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