ケアプランセンター　
お客様の声

2021年度お客様アンケート調査結果

実施期間 2021年11月15日～30日

回収率 71.5%（回答93／配布130）

現在のサービス内容についてお聞かせください

状態の変化に伴って、すぐに、プラン内容を変更、対応して下さって、大変助かっています。

（８０代男性）

お褒めのお言葉ありがとうございます。
私達ケアマネージャーは、お客様の体調の変化や意向に沿って柔軟に対応できるよう心掛けております。

コロナが明けたら、いろいろなお店を見て回ったり、おいしいものを食べに行きたい。

（８０代女性）

コロナにより、思うように外出ができずに大変な日々が続いていますが、終息した後に、外食等の外出ができるようお手伝いさせて頂きます。

いつも明るく、前向きな言葉をかけて頂き感謝しています。

（９０代女性）

お客様が前向きな気持ちで、生活を送ることができるよう心掛けております。お客様と共に、望まれる生活が実現できるよう支援させて頂きます。

特になし

日頃より、お客様に対して質の高いサービスを提供することを心がけています。何かお気付きの点等がありましたら、教えて頂きたいと思います。

利用者本人だけではなく、家族のことも考えて頂きありがとうございます。

（９０代女性ご家族）

私達は、お客様だけではなく、ご家族にとっても良い支援ができるよう心掛けております。お客様、ご家族共に笑顔となるよう、これからも支援させて頂きます。

私達スタッフは、ご本人様・ご家族にとって身近な存在でいることを第一に考えています。ケアプランセンターにも多くのご相談をいただいております。私達、介護の専門職が常駐していますので、初めて介護が必要になったことへの不安など、介護に関して分からないことがあれば、お気軽にご相談ください。